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　　東方家園

　　東方家園是中國最大的家居建材連鎖企業之一。1999年8月，東方家園首家門店麗澤店在北京開業，經過9年的發展，已經在北京、沈陽、成都、西安等16個城市擁有25家直營店鋪，營業面積超過100萬平方米，位列中國連鎖企業百強前茅， 成為中國本土最為出色的裝飾建材家居零售企業。

　　08年初，東方家園進行了自公司創立以來最大的資本、業務與人員三大重組，引進歐洲瑞寰基金等知名國際基金作為公司的戰略投資者，組建了既有國際化視野又熟悉本土市場、有良好教育背景和較高綜合技能的新管理團隊。新的管理團隊以從優秀到卓越的SMART原則，“大企業小做，小事情細做”等一系列新的經營理念，新的管理方式和新的管理技術，對公司進行了業務重組，流程再造及文化與價值理念的重塑。東方家園已有了脫胎換骨般的改變，一個充滿激情而又低調務實具有極大競爭潛力的全新企業已現端倪。

　　業務模塊

　　倉儲建材超市

　　家繽紛

　　東方瑞寰

　　歐華尚美

　　家園幫手

　　東方商貿

　　維拉家居

　　東方尚美物業

　　東方粵鵬

　　東方泰達

　　東方宜居網

　　・ 1998年11月上旬，北京東方家園有限公司先后在《北京日報》、《北京晚報》、《中華工商時報》和《北京青年報》上刊登廣告，對東方家園及東方家園麗澤店所需的153個職位進行了人員招聘。此次招聘共有1700余人應聘，經層層篩選，首期錄用的八十余人，經過半個月的培訓后，于一九九九年一月四日正式上崗。

　　・ 1999年4月9日，東方家園首次供應商大會在北京召開，國內外近千家企業聚集北京，參加了此次供應商大會。東方集團董事長張宏偉在會上做了題為《營造中國的Home-depot》的講話。國際建材巨人巴特勒的代表、IBM中國公司總裁、美國著名商業軟件JDA的代表也應邀參加了會議，并在開幕式上發言。

　　・ 1999年5月20日，東方家園麗澤主體工程完成，近1300個貨BAY和220多立方米木鏜板安裝鋪設完畢。開始接收第一批貨。

　　・ 1999年8月20日，東方家園麗澤店經過一年多的籌備和十幾個月的建設期正式營業。這是東方家園在中國開出的第一家店。

　　・ 2000年2月21日，東方家園吉林大地店34名管理人員到達東方家園麗澤店進行了為期2個月的培訓，吉林大地是東方家園第一家特許加盟店。

　　・ 2000年3月5日，北京市工商行政管理局、北京消費者協會、東方家園建材連鎖超市聯合召開新聞發布會，提出要以全新的商業業態保護消費才權益，東方家園總裁王月表示;東方家園在2000年伊始，明確向廣大消費者承諾;明明白白買建材，明明白白搞裝修。

　　・ 2000年3月15日，北京市工商行政管理局在東方家園建材超市廣場舉辦“紅盾”12315宣傳周活動，即3.15國際消費者權益保護日宣傳活動。開展了宣傳名優建材產品、保優打假，提高消費者自我保護意識等活動內容。

　　・ 200年3月31日，東方家園在北京召開了2000年度工作會議。東方集團董事局主席張宏偉、副總裁關國亮，東方家園總裁王月、常務副總裁周天平在會上分別從不同角度對東方家園現階段的發展和未來的戰略等方面作了重要指示和闡述。

　　・ 2000年4月19日，東方家園簽署成都店合同。

　　・ 2000年4月24日，東方家園沈陽保工店42名管理人員到達東方家園麗澤店進行了為期2個月的培訓。

　　・ 2000年5月22日，東方家園成都店基建工程在成都紅牌樓正式動工。

　　・ 2000年6月10日，東方家園麗澤店三層家具家裝市場正式開業，為消費者提供了從設計到選材、從防假到平價、從裝修到售后保障的全方位流程。

　　・ 2000年6月22日，在國家工商局有關部門的組織下，來自全國各地的工商局領導180余人視察參觀了東方家園北京麗澤店。參觀結束后，工商局領導們聽取了東方家園總裁王月對公司基本情況的匯報。

　　・ 2000年7月1日，東方家園成都店70名管理人員到達東方家園麗澤店進行了為期20天的培訓。

　　・ 2000年7月12日，東方家園經營管理干部就職演講會在麗澤店三樓多功能廳舉行。11位新就職中、高層管理干部分別就本部門工作職能、工作思路以及下一步發展計劃等方面內容作了就職演說。東方集團董事局主席張宏偉，東方家園總裁王月、執行副總裁周天平、副總裁劉恩祥、巴根那、呂延福和部分員工參加了本次會議。

　　・ 2000年8月21日，北京市豐臺區保護消費者權益聯絡站正式落戶東方家園北京麗澤店，此次掛牌儀式是由北京市工商局、北京市消協、豐臺區消協聯合舉辦的。

　　・ 2000年9月26日，第二界供貨商大會在成都召開。

　　・ 2000年10月10日，在沈陽萬豪酒店召開沈陽保工店新聞發布會。國內外近30家新聞單位參加了此次新聞發布會，沈陽市委宣傳部新聞中心主任、副主任應邀參加會議。東方家園總裁王月在會上就東方家園為什么選擇在沈陽投資建立東方家園連鎖超市及它對市場的規范作用和深遠意義、我們的經營理念和發展規劃等做了精彩的演講。

　　・ 2000年10月15日，沈陽保工店隆重開業。在開業的當天就有良好的銷售業績。

　　・ 2000年10月17日，北京市市長劉淇來北京麗澤店參觀觀察，東方集團董事局主席張宏偉、北京麗澤店有關領導陪同。

　　・ 2000年11月6日—7日，在麗澤店三樓多功能廳舉行2000年度東方家園干部述職報告會。

　　・ 2000年12月20日，在成都召開成都紅牌樓店新聞發布會，會議由成都紅牌樓店店長吳海容主持，東方家園總裁王月先生在現場解答了熱情的記者們提出的各種問題。

　　・ 2000年12月23日，成都紅牌樓店隆重開業。開業當天創下了21.7萬元人民幣的目前最高記錄。

　　・ 2001年1月12日，在北京麗澤店三樓培訓教室召開北京麗澤店2000年度優秀員工表彰大會。

　　・ 2001年1月14日，在京都信苑召開了《東方家園主要供應商新春懇談會》，有32位主要廠商代表應邀而來，東方家園總裁王月參加并主持了此次會議，東方家園副總裁劉恩祥、總裁助理胡勁濤等參加會議。

　　・ 2000年5月22日，東方家園成都店基建工程在成都紅牌樓正式動工。

　　・ 2002年2月4日，二零零一年度納稅十強企業

　　・ 2002年11月，中國商業名牌重點培植企業

　　・ 2003年1月9日，以德興商誠信服務商業職業道德知識競賽二等獎。

　　・2009年1月14日在北京京瑞大廈，東方家園舉行2009年度會議。向媒體及公眾介紹了家園新任領導并公布家園2009年應對金融危機的策略。

　　・ 2009年6月16日 因業務發展的需要，東方家園總部辦公地址從原先的麗澤店豐臺區西三環南路55號搬遷至來廣營店朝陽區來廣營西路55號。

　　・ 2009年7月3日 東方家園年度中期會議，家園總裁李鳳江提出09年核心工作“五+一”

　　・ 2009年8月啟動“八大設計中心”員工銷售項目，即啟動營運營銷模式化項目。北京來廣營店進行第二次改造，八大設計中心11月開始試行，12月擴展為十四個設計中心，并在全北京推廣，使用“圓方輔助設計軟件”。

　　・ 2009年9月2日由東方家園教育發展基金會捐資重建的汶川縣龍溪鄉阿爾東方小學舉行開學典禮。東方家園總裁李風江博士前往阿爾參加并揭禮。

　　・ 2009年9月22日，東方家園濟南第2家門店――濟南洪樓店舉行招商大會。150余位家居建材一線品牌的廠商代表參加。此次盛會標志著東方家園已完成濟南東西兩面的布局，泉城東部建材戰艦起航在即。

　　・ 2009年10月16日，東方家園在北京總部召開09年度全國供貨商大會。公司管理層領導、東方家園投資公司代表以及來自全國各地的60余家合作品牌150余位廠商代表參加。此次大會向各供貨商總結、回顧了09年的發展及采取的具體實施規劃，與供貨商深入探討了產業發展的態勢及趨勢，并傳達了東方家園2010年以及未來的整體戰略規劃和供貨商策略;同時，此次會議也給東方家園與供貨商之間提供了一個增進彼此交流溝通的平臺。

　　・ 2009年10月19日，東方家園與全球著名的企業管理軟件供應商SAP公司在京正式簽訂戰略合作協議。通過部署零售業務管理、財務管理和電子商務等行業解決方案，優化營運與銷售模式，提升運營效率和業務潛力，實現從內部管控，到業務優化創新，再到戰略創新的三步跨越。由此全面提升并引領中國建材零售業多業態整合營銷商業模式的創新，打造該行業全新商業模式的中國典范。(圖片如沒有周一給到)

　　・ 2009年10月21日，東方家園第26家門店――后沙峪店舉行開工剪彩儀式，順義區政府領導、東方家園COO欒熙忠等領導出席。后沙峪店位于北京順義新城后沙峪鎮中心的裕民大街，此次開工剪彩，標志著東方家園將發展的步伐邁入了城郊區新領域。項目建成后，將成為順義區最大的家居建材超市。

　　・ 2009年11月25日，歐華尚美在北京會議中心舉行“2009年戰略品牌大會”，來自全國各地的近300名國內外知名家具品牌的高管和廠家代表以及包括香港家協、馬拉西亞家協在內的各地家具協會的代表參加了本次盛會。這是歐華尚美成立以來舉辦規模最盛大、參會商家最多的大會，投資方、家園領導均親臨現場并發表重要演講。會上，歐華尚美牌自去年成立以來所取得的成績，闡述了未來經營的主要策略和發展前景。

　　・ 2010年1月22日 東方家園與富基融通(eFuture)公司了舉行了戰略合作簽約儀式，開發前臺銷售及會員系統。

　　・ 2010年4月9日，家繽紛首家門店――龍德店正式營業。

　　・ 2010年4月25日，歐華尚美馬來西亞風情館在麗澤盛裝開業。

　　・ 2010年5月1日，東方家園濟南二店(洪樓店)盛大開業。

　　・ 2010年5月12日，日本Royal Home Center公司一行來家園進行訪問和合作交流，雙方達成戰略合作意向。

　　・ 2010年6月1日，東方家園SAP-ERP信息系統正式全面上線。

　　・ 2010年6月6日，由全國工商聯家居裝飾業商會與歐華尚美共同主辦的“中國家居飾品產業高峰論壇”暨歐華尚美國際家居廣場兩周年慶典在歐華尚美飾品中心(十八里店)成功舉辦。

　　・ 2010年11月，東方家園與香港最具規模的一站式家居用品專門店――實惠家居有限公司簽訂特許經營合作協議。

　　・ 2010年12月18日，東方家園西三旗店重裝開業。

　　・ 2010年12月，公司管理總部――東方瑞寰(北京)企業管理有限公司成立。

　　文化：安居樂業新家園 用心成就你和我

　　工作原則：做實、做細、做到位， 成果論英雄，扁平化到店鋪 專注顧客服務

　　工作方法：簡單、 直接 、有效

　　簡單――就是從最基本的工作做起，從滿足顧客的需要出發，不怕瑣碎和單調，每天把同樣的工作做好，細節決定成敗;

　　直接――就是強調效率，對公司布置的工作立即行動;強調執行力，不找任何理由和借口，積極主動完成公司交付的任務

　　有效――就是用專業來衡量，用成果來檢測;用能否提升顧客的滿意度、能否為家園創造業績作為衡量每個人的工作標準。

　　工作要求：忠誠、專業、執行力

　　忠誠――是一個職業人最可貴的品質，我們要對家園的聲譽和利益負責，踏踏實實做事，忠誠于家園的現在和未來;

　　專業 ――就是找準顧客，找準市場，在工作中努力提高自身專業水平，將專業作為衡量工作能力的標準;

　　執行力 ――就是說到做到，第一時間完成，不找任何理由和借口。

　　SMART原則：

　　優秀的職業素養是我們矢志追求的方向，說實話、辦實事、求實效，把每件事情做實、做細、做到位。數據和成果是衡量業績的唯一標準，我們所奉行的SMART原則貼近工作實際，是我們從優秀到卓越的一座橋梁：

　　Specific 具體細化的

　　Measurable 量化可衡量的

　　Accountable 有責任人的

　　Result-oriented 成果為導向的

　　Time-limited 有時間限制的

　　最佳跨業拓展獎 最具影響力品牌 最具專業風范獎

　　2010年京城百姓信賴的家居賣場

　　建材下鄉推進工作試點單位

　　全國工商聯家具裝飾業商會副會長

　　十大流通商業品牌

　　消費者最喜愛的家具品牌

　　最具影響力品牌

　　2009-2010北京最佳跨業拓展獎

　　2010年”3.15“消費者放心消費單位

　　第三屆拇指之尊愛心公益獎

　　東方家園賣場產品品種眾多，成為人們家居購物的首選地。

　　景氣風采

　　東方家園是中國本土最出色的家居裝飾建材連鎖企業之一，借鑒國際最先進的商業經營理念和管理模式，在國內建材流通行業中率先引入了超市業態，創立了集建材五金、家居體驗、裝潢設計、電子商務于一體的全新商業模式。2010-2011年度，東方家園繼續發展之勢，在北京、沈陽、濟南、成都、西安、廈門等15個城市開設了25家大型門店，經營面積超過100萬平方米，營業額達到35億元，位列中國連鎖企業百強第64位。

　　一切從客戶需求出發

　　東方家園始終秉承“顧客為本”的經營理念。一切從顧客的需求出發，不斷滿足并超越顧客的期望，為顧客提供更加專業、精準的家居服務，提升大眾家居生活品質。12年來，為數十萬客戶提供過家居服務，受到眾多客戶的認可。

　　2010年至今，東方家園榮獲“京城百姓最鐘愛的家居建材品牌大獎”、“拇指至尊愛心公益大獎”、“京城百姓信賴特色家居賣場”、 “2011全國售后服務行業十佳單位”等一系列榮譽稱號。

　　優秀的經營管理團隊

　　12年來的跨越式發展，離不開東方家園人的不懈努力和付出。這12年來，不僅創造了驕人的業績，同時也為東方家園打造了一支專業化、高執行力的經營管理團隊。

　　這支經營管理團隊中有眾多具備國際化視野、熟悉本土市場并有良好教育背景和綜合技能的業界精英!在這支精英團隊的引領之下，東方家園日益形成激情、健康的工作氛圍，開放、高效的工作環境，為倡導學習型企業，打造基業常青的百年老店奠定了堅實的基礎。

　　企業跨越式增長

　　經過多年的實踐和提煉，并充分考慮到國內市場的實際需要，東方家園形成了一整套完善的適合行業發展需要的管理制度和運營流程。2010年，隨著SAP-ERP信息系統的全面上線，東方家園正式步入精細化管理的新時代，進一步提高了企業的運營效率。

　　同年，東方家園進行了創新整合和業務細分，成立了東方瑞寰企業管理總部，將旗下原有業務單元整合細分成13個業務單元，各個事業部分制管理，獨立運作，彼此互為依托，開啟了企業未來發展廣闊空間。

　　在“2010年北京十大商業品牌”評選活動中，東方家園榮獲“十大商業品牌——管理創新獎”。

　　經過12年來的發展，東方家園現已成為服務項目覆蓋家居生活全產業鏈的旗艦企業，裝房子、買家具、購建材、選家飾，在這里能充分滿足客戶與居家生活有關的一切需求。

　　2010年東方家園獲“年度價值品牌”稱號，這是對東方家園客戶服務的認可。同年，東方家園獲得“中國家居業雙年總評榜十大流通商業品牌”及“中國家居業雙年總評榜十大家居產業基地”稱號獎。

　　作為業內知名企業，東方家園秉承“大企業小做、小事情細做”的理念，以專業提升為基礎，保持快速發展，不斷延伸、拓展自己的服務內涵與領域。全情全力，為客戶提供更高品質的家居服務!